वापसी/विनिमय नीति
- हम डिलीवरी की तारीख से 7 दिनों के भीतर परेशानी मुक्त रिटर्न और एक्सचेंज की सुविधा देते हैं। हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के रिवर्स पिक-अप सेवाएँ भी देते हैं या प्रति ऑर्डर केवल एक बार शुल्क लेते हैं।
- रिवर्स पिक-अप आपके क्षेत्र के पिनकोड में सेवा की उपलब्धता के अधीन है। पिक-अप का प्रयास दो बार किया जाएगा। यदि कूरियर कंपनी शिपमेंट लेने में असमर्थ है, तो आपको शिपमेंट को अपनी लागत पर कंपनी के पते पर वापस भेजना पड़ सकता है।
- कृपया अपने उत्पाद को उसी स्थिति में लौटाएँ जिस स्थिति में उसे भेजा गया था। यदि उत्पाद टैग हटा दिए गए हैं या उत्पाद खराब स्थिति में लौटाए गए हैं या स्पष्ट रूप से खराब हो गए हैं, तो धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी।
- हम अपने हर परिधान पर एक गैर-टूटने वाला सुरक्षा टैग लगाते हैं। कृपया इस टैग को तब तक न काटें जब तक आप उत्पाद को रखने का फैसला न कर लें। एक बार कट जाने के बाद, किसी भी परिस्थिति में उस उत्पाद के लिए कोई एक्सचेंज या रिटर्न नहीं किया जा सकता है। स्पष्टीकरण के लिए दिए गए वीडियो को देखें यहाँ क्लिक करें ।
- कृपया सुनिश्चित करें कि पारगमन के दौरान किसी भी नुकसान या क्षति को रोकने के लिए आइटम सुरक्षित रूप से पैक किए गए हैं और पैकेजिंग पर ऑर्डर आईडी और पंजीकृत मोबाइल नंबर का उल्लेख किया गया है।
- एक बार रिटर्न रिक्वेस्ट करने के बाद, इसे अप्रूव होने में आमतौर पर 24 कार्य घंटे लगते हैं। अप्रूव होने के बाद हमारा कूरियर पार्टनर 2 कार्य दिवसों के भीतर पिकअप का प्रयास करेगा।
- पिक-अप के बाद, उत्पाद को हम तक वापस पहुंचने में आमतौर पर 7 कार्य दिवस लगते हैं।
- आपका रिटर्न पैकेज प्राप्त होने के बाद, हम आपको सूचित करेंगे। उत्पाद की हमारी QC टीम द्वारा जाँच किए जाने के बाद हम आपको आपके रिफ़ंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
- यदि इसे मंजूरी मिल जाती है, तो प्रीपेड ऑर्डर के मामले में आपकी रिफंड प्रक्रिया पूरी कर दी जाएगी और आपके भुगतान स्रोत में जमा कर दी जाएगी, तथा सीओडी के मामले में भुगतान प्राप्ति लिंक प्रदान किया जाएगा।
- सीओडी शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं।
- आप info@filori.studio पर मेल के ज़रिए हमसे संपर्क कर सकते हैं और हमें आपकी मदद करके खुशी होगी। आप हमसे +918147300352 पर भी संपर्क कर सकते हैं। सभी प्रश्नों का समाधान सोमवार से शुक्रवार, सुबह 11 बजे से शाम 6 बजे के बीच किया जाएगा। सभी लंबित प्रश्नों का समाधान अगले दिन प्राथमिकता के आधार पर किया जाएगा।
- कृपया ध्यान दें कि हम इंस्टाग्राम, फेसबुक या किसी अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों के प्रश्नों का समाधान नहीं करते हैं।
- रद्दीकरण केवल तब तक ही संभव होगा जब तक ऑर्डर हमारे गोदाम से भेजा नहीं जाता।
- एक्सचेंज केवल आकार या रंग परिवर्तन के लिए प्रदान किया जाएगा।
- एक बार जब उत्पाद का आदान-प्रदान हो जाता है और उसकी डिलीवरी हो जाती है, तो आगे की कोई भी कार्रवाई जैसे कि विनिमय या धन वापसी, 300 रुपये के दोतरफा शिपिंग शुल्क का अग्रिम भुगतान करने पर ही लागू होगी।
- हम आपसे अनुरोध करते हैं कि यदि आपको लगता है कि डिलीवरी के समय पैकेज के साथ छेड़छाड़ की गई है तो कृपया पैकेज स्वीकार न करें। साथ ही, किसी भी परिस्थिति में पैकेज प्राप्त करने से पहले डिलीवरी एजेंट के साथ OTP नंबर साझा न करें।
- हम आपको सलाह देते हैं कि आप सभी खरीदों के लिए एक अनबॉक्सिंग वीडियो बनाएं ताकि वापसी, विनिमय और दावों में आसानी हो।
- हम किसी भी समय पूर्व सूचना के बिना चलाए जा रहे ऑफर के आधार पर चयनित वस्तुओं की वापसी और विनिमय पर परिवर्तन कर सकते हैं या प्रतिबंध लगा सकते हैं।
रिटर्न/एक्सचेंज के लिए ऑर्डर की स्व-शिपिंग:
यदि आपका पिनकोड रिवर्स पिकअप के लिए उपयुक्त नहीं है, तो आपको उत्पाद को अपने खर्च पर निम्नलिखित पते पर कूरियर करना होगा:
फिलोरी स्टूडियो
मेसर्स जामेवार अपैरल्स प्राइवेट लिमिटेड
नंबर 490(ए), 14वां क्रॉस रोड, पीन्या द्वितीय स्टेज, चौथा चरण, बेंगलुरु - 560058
मोबाइल नंबर: +918147300352
